• poskytovat kvalitní sociální služby, tj. dobře splňovat Standardy kvality sociálních služeb,
• dlohodobě modernizovat novým a kvalitnějším vedením,
• zviditelňovat organizaci investicemi do reklamních letáků, informačních tabulí, Manuálů pro zaměstnance apod., z důvodu zvášení informovanosti o organizaci,
• spolupracovat se zdravotními pojišťovnami, což se kladně projeví na hospodaření organizace,
• zvyšovat kvalifikaci zaměstnanců.

1. Dlouhodobým působením (uživatel x poskytovatel) se budeme snažit o maximální rozvoj osobnosti, schopností a dovedností uživatele a jeho seberealizace při respektování jeho možností a schopností.
2. Vytvářet takové prostředí, aby uživatelé měli pocit jistoty, spokojenosti. (To znamená, že uživatelé se zapojují do vytváření programů, sami si vybírají aktivity, které jim nejvíce vyhovují, nenutíme je podílet se na všech nabízených aktivitách).
3. Mlčenlivost pracovníků o informacích získaných od zákonných zástupců dle § 100 zák. č. 108/2006 Sb.
4. Respektovat jedinečnost, individualitu klienta.
5. Dbát na soukromí a intimitu, zejména v rámci osobní hygieny.
6. Dbát na kvalitní komunikaci mezi pracovníky zařízení a uživateli.
7. Zajistit další vzdělávání pracovníků.
8. Pravidelné hodnocení služby (rozhovory s uživateli, jejich zákonnými zástupci a zápisy).
9. Upevňovat návyky u uživatelů vedoucí k nezávislému způsobu života.

Pro naplnění svého poslání a cílů nabízí “HVĚZDA – občanské sdružení“ projekt Komplex sociálních služeb, který se člení na dílčí projekty na základě cílové skupiny uživatelů a poskytovaných druhů služeb a péče. V nynější době je předkládáno 10 dílčích projektů. Ve své činnosti vychází z Evropské charty práv a svobod seniorů žijících v ústavních zařízeních z r. 1993.

K zajištění nejvyšší možné kvality v poskytovaných službách získalo středisko mezinárodní certifikát ČSN EN ISO 9001:2009. To znamená, že základním metodickým článkem všech aktivit a činností je zpracování procesů, standardů, vnitřních předpisů a jiných vnitroorganizačních norem, které podrobně stanoví konkrétní postupy. V roce 2008 získala organizace "HVĚZDA - občanské sdružení" ocenění Podnik Fair play 2007 na základě etického auditu organizace, v roce 2009 tento titul obhájila a stala se tak nositelem ocenění Podnik Fair play 2007,2008.